預算案本周公佈前夕，財政司司長曾俊華「學潮」開facebook帳戶，表示為增加多一個跟社會大眾互動的渠道，又自嘲不及外國政治人物勤力post。香港是全球facebook用戶人口比例最高的地區，但不代表港人真正懂得這個全球第一的社交工具，甚至大部份想用facebook做宣傳的商家或政客，誇張一點說，其實還在用舊式派傳單的思維，來做新媒體推廣。

(編按:圖為網絡圖片。今早再至財爺facebook(https://www.facebook.com/johntsangofficial)時，發現該專頁已被移除。至下午恢復正常)

第一眼見到財爺開facebook的新聞，即時反應是「吓，原來佢咁多年都未開咩？」才驚訝發現他一直是利用blog來發佈文章的——世界都踏入O2O了，財爺還在用Web 1.0的平台；再次印證，一個政府能否緊貼民情，從其高官用什麼工具發佈訊息可見一斑。

筆者本身公司主打新媒體推廣，十個社交網絡宣傳客人九個揀facebook，然而他們普遍對「facebook是什麼一回事」最基本的概念都一知半解，財爺便是一個最佳例子，他解釋開戶是「為了使社會大眾認識預算案，認為跟市民直接互動比讀演詞更直接，故此決定開設facebook增加多一個與大眾互動的渠道。」實在大錯特錯！

事實上，facebook巳經超過Communication層次，以更高層次Inbound Marketing(有譯「博來客營銷」、有譯「入式營銷」，筆者都認為不夠上口)會更好地理解，這是迎合O2O時代著消費者著重自決心理、厭棄舊式Outbound Marketing工業時代的廣告疲倦轟炸之下，所產生的營銷平台。筆者粗鄙點說，根本是「請君入甕」——你不想再被動地接收商家各種垃圾促銷廣告，那麼就讓你主動找出這些包裝好的垃圾廣告！

史上最成功的政治Inbound Marketing，相信是奧巴馬2008年首次勝出美國總統一役。我們可能以為，他靠「Change」口號獲勝，事實豈止於此！在民主黨黨內初選時，當時只是參議員的奧巴馬，對手希拉里無論知名度和籌款能力「高幾班」，根本不夠錢在傳統電視、電台、報章做鋪天蓋地式的Outbound Marketing廣告，怎辦？奧巴馬便轉打「網絡戰」，化身「鍵盤戰士」，透過facebook、YouTube等、Twitter等，得到一群龐大的支持者，並同時透過他們傳遞訊息，這批支持者有意無意間便成為了奧巴馬「網絡助選團」，一年之間，奧巴馬facebook 吸引了約六百萬粉絲、Twitter吸引約四十五萬粉絲、YouTube瀏覽量更突破二千萬人次。

讓消費者找到、轉化粉絲、付諸行動(投票/消費)，這才是Inbound Marketing的核心精神。許多香港商家都意識到facebook或社交網絡做推廣的重要性，也懂得主動找筆者這類公司幫忙，但他們總要求以舊式Outbound Marketing的思維來做社交網絡宣傳。過年前收到一個查詢，某客希望開啟新公司facebook專頁，提出一項特別要求——全部粉絲都要香港人:「因為我們只做本地客生意，你俾我其他地區國家粉絲無用架！」當然筆者少不了要從頭解釋一趟，Outbound Marketing和Inbound Marketing是不同的、粉絲和真正消費者也是不同等等。

筆者寄語財爺和營商的朋友，攪社交網絡營銷要有效，不僅做宣傳的工具/平台要追上時代，做宣傳推廣的思維也要同樣追上時代。

新一年恭祝MenClub讀者萬象更新、財源廣進！

作者簡介

楊浩然

曾在傳媒廣告行業打滾十數載，經歷高低起伏，現自立門戶Stonesoup Communication，轉戰新媒體市場公關推廣製作，時亦撰稿月旦點評政經。

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